Politique de confidentialité

Vanille El Raheb, psychologue clinicienne — 65 allée Jean Jaurès, 31000 Toulouse. Contact : cabinet@vanille-elraheb.fr.

En tant que psychologue, je suis soumise au secret professionnel conformément à l'article 226-13 du Code pénal. Le contenu des séances n'est jamais enregistré sur ce site : il ne sert qu'à l'organisation des rendez-vous et à la facturation.

• Identité et coordonnées : nom, email, téléphone (facultatif) ;
• Rendez-vous : date, heure, lieu ou visio, type de séance, statut (honoré, annulé, absence) ;
• Acceptation des conditions d'annulation (date et heure) ;
• Facturation : factures, montants, date et moyen de paiement ;
• Facultatif : la façon dont vous avez connu le cabinet.

Aucune information sur votre santé ou le motif de votre consultation ne vous est demandée lors de la prise de rendez-vous en ligne.

• Gestion des rendez-vous (réservation, confirmation, modification, annulation) : exécution des mesures demandées par vous avant et pendant votre suivi ;
• Facturation et comptabilité : obligation légale ;
• Informations pratiques du cabinet par email (fermeture, changement d'adresse…) : intérêt légitime — vous pouvez vous y opposer à tout moment ;
• Mesure d'audience anonyme du site (nombre de visites, sans cookie ni suivi individuel) : intérêt légitime.

Le seul fait de consulter une psychologue pouvant révéler une information de santé, ces données sont traitées sous secret professionnel, pour les besoins de votre prise en charge (article 9.2.h du RGPD).

Moi seule. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires. Pour faire fonctionner le site, elles sont confiées à des prestataires techniques qui n'agissent que sur mes instructions :

• Vercel Inc. — hébergement du site (États-Unis) ;
• Neon — base de données (serveurs situés à Londres, Royaume-Uni) ;
• Resend — envoi des emails (États-Unis).

Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation (Royaume-Uni, cadre UE–États-Unis de protection des données) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Coordonnées et rendez-vous : 3 ans après votre dernier rendez-vous, puis suppression automatique (un rendez-vous facturé est conservé avec sa facture, sans autre information que celles qui y figurent) ;
• Factures et paiements : 6 ans, durée légale de conservation des pièces comptables ;
• Messages envoyés par email : 3 ans après votre dernier rendez-vous.

Le site est chiffré (HTTPS), l'espace de gestion est protégé par mot de passe et réservé à moi seule, et les notifications que je reçois sur mon téléphone peuvent masquer le nom des patients.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Les factures ne peuvent toutefois pas être effacées avant la fin de leur durée légale de conservation.

Pour exercer ces droits : cabinet@vanille-elraheb.fr. Je vous réponds dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

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